Handelsbetingelser

Generelle oplysninger


Virksomhedens juridiske navn: Nava, Natur Vare Butikken

Strandvejen 157

2900 Hellerup
CVR-nr. 30884728
Mailadresse: info@nava.dk
Telefonnummer: +45 39620053

 

Betaling

Dankort, Visa Dankort og Mastercard samt Mastercard Debit.

 

Vi tager ikke kortgebyrer.  

Fragt

Fragtfrit ved køb for min. 499,00 kr. Dog kun hvis nedenstående betingelser for fragten er opfyldt.

 

Fragtprisen er kun gældende for leverancer til brofaste dele af Danmark. Leverancer til ikke brofaste dele af Danmark samt til udlandet vil blive pålagt den faktiske fragtpris, som kræves af fragtselskabet.

 

Sendes normalt med GLS eller Leveres til postboks.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.


 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om såfremt du fortryder dit køb. Du kan sende en mail til info@nava.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.


Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du fortryder dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.


Varens stand, når du sender den retur
 

Varen skal returneres i samme stand som den blev modtaget.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge retur når varen er leveret tilbage i samme stand som den blev modtaget. 


Vi tilbagefører pengene til en konto hvorfra den blev modtaget.
 
Tilbagebetalingen sker først når vi har modtaget varen.

 

Varen sendes til:

 

Navaco ApS

Bymosevej 13

3200 Helsinge
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.


Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
 

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 

Oplysningerne vidergives ikke til andre.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os - Navaco på tlf.:  40 22 24 66. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.06.2020

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Hent fortydelsesformular  - info@nava.dk